شرایط استفاده از ستینتک
نسخهٔ ۴ · آخرین بهروزرسانی
این شرایط، توافق میان شما و ستینتک برای استفاده از حساب ستینتک در app.setintech.com و سرویسهایی مانند Setin Support در support.setintech.com است. با ایجاد حساب، شروع دورهٔ آزمایشی یا خرید اشتراک، این شرایط و سیاست حریم خصوصی و سیاست استرداد وجه را میپذیرید.
۱. طرفین
- «ستینتک» یا «ما» یعنی ستینتک، ارائهدهندهٔ سرویسهایی که در setintech.com معرفی شدهاند.
- «شما» یعنی شخص حقیقی یا حقوقیای که حساب ستینتک به نام اوست، و هر کسی که بهعنوان عضو آن حساب از سرویسها استفاده میکند.
- اگر از طرف یک کسبوکار حساب میسازید، تأیید میکنید که اختیار پذیرفتن این شرایط را از طرف آن دارید.
۲. حساب کاربری و اعضا
- میتوانید با ایمیل و کد یکبارمصرف، ایمیل و رمز عبور یا حساب Google وارد شوید. ورود با شمارهٔ موبایل نیز در صورت فعال بودن ارسال پیامک در دسترس است.
- «حساب» (حقیقی یا حقوقی) طرف این قرارداد است: اشتراکها به حساب تعلق دارند و فاکتورها به نام حساب صادر میشود. هر حساب میتواند چند عضو با نقش مالک، مدیر، مسئول مالی یا عضو داشته باشد؛ مالک حساب مسئول فعالیت اعضا در آن حساب است.
- اطلاعاتی که وارد میکنید باید درست و بهروز باشد. حفاظت از رمز عبور و دسترسی به ایمیل و شمارهٔ موبایل بر عهدهٔ خودتان است. ستینتک هرگز از شما درخواست نمیکند رمز عبورتان را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
۳. احراز هویت
- برای استفاده از دورهٔ آزمایشی یا پرداخت، تکمیل احراز هویت با اطلاعات معتبر هویتی و تماس ضروری است. اطلاعات موردنیاز در فرایند احراز هویت نمایش داده میشود.
- پس از احراز هویت، تغییر اطلاعات حساب، از جمله نام، کد یا شناسهٔ ملی و آدرس، فقط از طریق پشتیبانی انجام میشود؛ این اطلاعات برای صدور فاکتور رسمی و پرداخت استفاده میشود.
- در حال حاضر، احراز هویت برای استفاده از دورهٔ آزمایشی و پرداخت به شمارهٔ موبایل و کد یا شناسهٔ ملی ایرانی نیاز دارد. شرایط لازم در هنگام ثبتنام و احراز هویت نمایش داده میشود.
۴. پلن، دورهٔ آزمایشی و پرداخت
- برای هر سرویس، پلنهای مختلفی ارائه میشود. قیمت، امکانات و محدودیتهای مصرف هر پلن (مانند تعداد گفتگو در ماه) در صفحهٔ سرویس در داشبورد نمایش داده میشود. میتوانید اشتراک ماهانه یا سالانه انتخاب کنید. گزینهٔ پیشفرض، اشتراک سالانه است که هزینهٔ کمتری نسبت به پرداخت ماهانه دارد.
- دورهٔ آزمایشی: برای بررسی امکانات Setin Support پیش از خرید، میتوانید از دورهٔ آزمایشی رایگان استفاده کنید. مدت دوره و پلن ارائهشده در صفحهٔ سرویس مشخص است. با هر کد یا شناسهٔ ملی فقط یکبار میتوان از دورهٔ آزمایشی هر سرویس استفاده کرد، حتی با حسابی دیگر.
- فاکتور: با انتخاب اشتراک، فاکتور صادر میشود. اشتراک پس از پرداخت موفق فعال خواهد شد. مبالغ به ریال محاسبه و به تومان نمایش داده میشوند و ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده به جمع فاکتور افزوده میشود. مبلغ هر فاکتور بر اساس قیمت زمان صدور آن ثابت میماند؛ تغییر قیمتها روی فاکتورهای صادرشده اثر ندارد.
- پرداخت: از راه درگاه jib.plus انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما به ستینتک نمیرسد. اطلاعات لازم برای پرداخت از حساب تأییدشده دریافت میشود و فاکتور به نام همان حساب صادر میشود.
- بدون برداشت خودکار: هیچ مبلغی خودکار از شما برداشت نمیشود. «تمدید خودکار» یعنی ۷ روز پیش از پایان هر دوره فاکتور دورهٔ بعد صادر و یادآوری میشود؛ پرداخت آن به انتخاب شما انجام میشود. دورهٔ آزمایشی هم خودبهخود به اشتراک پولی تبدیل نمیشود. تمدید خودکار را هر زمان در صفحهٔ سرویس لغو کنید، دسترسی تا پایان دورهٔ پرداختشده میماند.
- مهلت تمدید و پایان اشتراک: اگر اشتراک را تا پایان دوره تمدید نکنید، سرویس تا ۳ روز دیگر فعال میماند. پس از این مهلت، اشتراک منقضی و فاکتور تمدید پرداختنشده لغو میشود. با پایان اشتراک اطلاعات شما حذف نمیشود و پس از خرید مجدد اشتراک در دسترس خواهد بود.
- پیش از خرید، سرویس را در دورهٔ آزمایشی ارزیابی کنید. وجه اشتراک بازپرداخت نمیشود، مگر در موارد الزام قانونی؛ جزئیات در سیاست استرداد وجه آمده است.
۵. استفادهٔ مجاز
استفاده از سرویسها برای این کارها ممنوع است و ممکن است باعث تعلیق حساب شود:
- ارسال پیام انبوه ناخواسته یا محتوای مجرمانه؛
- تلاش برای دسترسی به حساب یا دادهٔ دیگران، یا دور زدن سقفهای پلن و سازوکارهای امنیتی؛
- بارگذاری محتوایی که حق استفاده از آن را ندارید؛
- هر کاری که قوانین جمهوری اسلامی ایران را نقض کند.
۶. دادهٔ شما و کاربرانتان
- ستینتک اطلاعات حساب شما را طبق سیاست حریم خصوصی نگه میدارد و به کار میبرد.
- اطلاعات کاربران سایت شما، مانند گفتگوهای ثبتشده از طریق ویجت چت Setin Support، متعلق به شماست. شما مسئول تعیین هدف و نحوهٔ استفاده از این اطلاعات هستید و ستینتک آنها را فقط برای ارائهٔ سرویس پردازش میکند. اطلاعرسانی به کاربران و رعایت الزامات قانونی جمعآوری اطلاعات بر عهدهٔ شماست.
۷. در دسترس بودن سرویس
تلاش میکنیم سرویسها همواره در دسترس باشند. با این حال، در حال حاضر تضمینی برای درصد مشخصی از زمان دسترسپذیری سرویس ارائه نمیکنیم.
۸. پایان همکاری
- میتوانید هر زمان تمدید خودکار را لغو کنید یا فاکتور دورهٔ بعد را نپردازید تا اشتراک در پایان دوره خاتمه یابد.
- برای بستن حساب کاربری و حذف اطلاعات شخصیتان به support@setintech.com بنویسید؛ آنچه حذف میشود و آنچه به حکم قانون میماند در سیاست حریم خصوصی آمده است.
- ستینتک میتواند حسابی را که این شرایط را نقض کند تعلیق کند.
۹. تغییر این شرایط
نسخهٔ جدید را همینجا با شمارهٔ نسخه و تاریخ بهروزرسانی منتشر میکنیم و تغییر مهم را حداقل ۳۰ روز پیش از اجرا با ایمیل به مالک هر حساب اطلاع میدهیم. ادامهٔ استفاده پس از اجرای تغییرات به معنای پذیرش شرایط جدید است؛ اگر آن را نمیپذیرید، میتوانید تمدید را متوقف کنید یا برای بستن حساب با پشتیبانی تماس بگیرید. حقوق الزامی قانونی شما محفوظ است.
۱۰. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش آمد، اول آن را با support@setintech.com در میان بگذارید تا از راه گفتگو حل شود؛ اگر حل نشد، رسیدگی بر عهدهٔ مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران است.
۱۱. تماس
- پشتیبانی و پیگیری پرداخت: support@setintech.com
- امور عمومی و حقوقی: info@setintech.com